Turizm Terimler Sözlüğü

AlfabeTerimAnlamı
AA LA CARTE / ALAKARTBir restoranda geniş bir seçeneği kapsayan, her tabağın ayrı olarak fiyatlandırıldığı menü. Karta göre, kart usulü, seçimi doğrudan müşterinin tercihine bırakılan yemek usulü.
AABTAthe Association of British Travel Agents, İngiliz Seyahat Acentaları Birliği.
AACCOMODATIONKonaklama
AACCOMPAGNATEURRefakat eden/… ile birlikte
AACENTASözleşme uyarınca, belli bir ücret karşılığında ve belli bir bölge içinde turizm faaliyetleri yürüten kişi veya kuruluş.
AADDITIONAL BEDİlave Yatak
AADJUSTMENTDüzeltme
AAIRPORT CODEüç harfli ve her hava alanı için özel olan kod, örneğin Atatürk Hava Limanı IST, Heathrow LHR
AALLOTMENTKontenjan
AAÇIK BÜFEDavetlilerin veya müşterilerin önceden hazırlanmış büfedeki yiyecek ve içeceklerden dilediklerini, istedikleri miktarda alabildikleri düzenleme biçimi.
BBABY COTÇocuk Yatağı
BBAGGAGE ALLOWANCEbagaj limiti, hava yolunun belirlediği sınırlar içerisindeki izin verilen bagaj ağırlığı
BBED AND BREAKFAST(B/B)Oda-Kahvaltı
BBELL BOYKarşılama Görevlisi
BBELL CAPTAINBell Boy’larin Şefi
BBILLHesap-fatura
BBLOKAJ KARTIOdaların satışa kapatılması işleminde kullanılan kart.
BBOARDING PASSUçuş öncesi kontrol (check-in) sonrasında verilen uçuş kartıdır, üzerinde koltuk numarası bulunuyor ve genellikle yolculuk bitimine kadar saklanması tavsiye edilir.
BBOOKINGRezervasyon
CCANCELLATIONİptal
CCANCELLATION CHARGESİptal ücretidir, Oteller ve havayolları tarafından genellikle geç iptaller için uygulanır.
CCHARTAylık forecast formu
CCHARTERBelirli bir yolculuk için düzenlenen uçuş, genelde acentaların kiraladığı ve müşterilerine sattığı paket tur uçuşlardır, normal uçuşlardan daha ucuzdur.
CCHECK INMisafirin otele veya uçağa kabulü işlemleri
CCHECK OUTMisafirin otelden ayrılması ve ilgili işlemler
CCLIENTSeyahat sektöründeki yazışmalarda seyahat acentesinin müşterisini belirlemek için kullanılan deyim.
CCLOSED DATEKapalı tarih / Otelin dolu olduğu tarih
CCOMMERCIAL RATEOtelle bir şirket (ya da devamlı ve büyük hacimde müşteri olan bir kuruluş) arasında üzerinde anlaşmaya varılan özel bir fiyat.
CCOMPLIMENTARYG.M talimatıyla ücretsiz oda tahsisi
CCONCIERGEDanışma memuru
CCONFIDENTIAL TARIFFSeyahat acenteleri veya tur operatörlerine gizli olarak dağıtılan toptan fiyatlar.
CCONFIRMATIONOnay
CCONNECTING ROOMSGeçmeli odalar – Aralarında doğrudan doğruya (koridora çıkmadan) geçiş imkanı veren kapılar bulunan iki veya daha fazla sayıda oda.
CCONTINENTAL BREAKFASTAsgari düzeyde bir içecek (Kahve/Cay/Süt) ile ekmek çörek ya da tostu kapsayan kahvaltı.
CCONTINENTAL PLAN (CP)Yatak ve kontinental kahvaltıyı kapsayan bir otel ücreti.
CCOURIERProfesyonel seyahat refakatçisi. Çoğunlukla tur lideri veya tur yöneticisi diye adlandırılır.
CCRUISE(KRUVAZIYER) Belirli bir süre içinde yolcuların gezme, eğlenme, dinlenme ihtiyaçlarını birlikte sağlayan ve kapsamlı bir organizasyonu gerektiren gemi turu.
DDATA SHEETOteldeki konaklama ve yan birimlerini otelin yerini vb. bilgileri içeren bilgi formu.
DDAY RATEGündüz ücreti. Otel odasının gece kalınmaksızın gündüz saatleri içinde(06.00 17.00) kullanılması karşılığında otele ödenecek ücret.
DDEAD LINEİptal suresi
DDEMI PENSIONBkz.Half Pension.
DDEPARTMENTBölüm
DDEPARTMENT HEADBölüm Şefi
DDESKResepsiyon Bankosu
DDESTINATIONBir seyahatin yöneldiği kent veya yer. Destinasyon
DDOUBLE BEDMinimum 135×190 cm. ölçülerindeki yatak ülke standartlarına göre değişmekle beraber, genel olarak minimum ölçüler temel alınmıştır.
DDOUBLE BOOKINGAyni misafire 2 ayrı ya da 1 kişi tarafından 2 defa yer ayırtılması.
DDOUBLE ROOMDBL. İki kişilik, tek yataklı oda.
DDUTY FREE SHOPUluslararası sulardan transit geçişte veya havaalanlarında, vergilendirilmemiş malların satıldığı dükkânlar.
EEARLY CHECK OUTMisafirin resepsiyona önceden bildirdiği ayrılış tarihinden önce otelden ayrılması.
EENGLISH BREAKFASTGenellikle meyve veya meyve suyu beykin sosis jambon yumurta tost tereyağı reçel ile kahveyi içeren İngiliz kahvaltısı.
EETAEstimated Time of Arrival, Tahmini Varış Zamanı
EEUROPEAN PLAN(EP)Yalnızca yatağı kapsayan otel ücreti.
EEXCESS BAGGAGEBagaj limiti kurallarını geçen ağırlıkta bavullar için geçerli olan terim.
EEXTENSIONMisafirin konaklama suresini uzatması
FFITFree Individual Traveler bir grupla hareket etmeyen bireysel yolculuk yapan kişi ve bununla ilgili uygulanan oda veya uçuş fiyat tarifelerini / politikalarını anlatan terim.
FFOOD AND BEVERAGESYiyecek / İçecek F&B
FFORECASTOda doluluk durumlarını gösteren form
FFREE SALEYapılan özel anlaşmalarla firma ve şirketlere verilen konfirmasyonsuz oda satış yetkisi.
FFREE SOLDFree Sale hakkına sahip firma ve şirket’in sattığı oda.
FFRONT OFFICEOnburo F.O
FFRONT OFFICE MANAGEROnburo Müdürü F.O.M
FFULL BOARD (F/B)Tam pansiyon (Oda+Kahvaltı + 2 Yemek)
FFUNCTION ROOMSOtel içindeki Balo,Sergi,Dugun-Nişan Toplanti vb. faaliyetler.
GGDS(Global Distribution System )Havayolları ürünlerinin tüm acenta ve satış noktalarına gerçek zamanlı dağıtılabilmesi amacıyla geliştirilmiş elektronik yazılım.
GGROUPAynı programa uyarak birlikte seyahat eden yolcular (Aksine bir tanım bulunmadıkça 11 kişi ve fazlasının grup kabul edilmesi öngörülmüştür)
GGROUP RATEGruplara uygulanan indirimli fiyat.
GGRUP BLOKAJIGruplara odaların önceden ayrılıp no’larinin belirlenmesi ve anılan odaların satışa kapatılması
GGÜNÜBİRLİK24 saati aşmayan kısa süreli seyahatler.
HHALF BOARD (H/B)Yarim Pansiyon (Oda+Kahvaltı+1 Yemek)
HHIGH SEASONYüksek sezon.
HHOSTELDaha çok gençlerin konaklaması için yapılmış ve belirli kurallara gore yönetilen ucuz tesis.
HHOUSE KEEPERKat hizmetleri Şefi H/K
HHOUSE KEEPINGKat Hizmetleri H/KPG.
HHOUSE MANKat hizmetlerinde çalışan bay eleman
HHOUSE WOMANKat hizmetlerinde çalışan bayan eleman
IIATAInternational Air Transport Association, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği
IINCENTIVE TOURTeşvik, özendirme gezisi.
IINCOMINGYurtdışından bulunulan ülkeye turist getirmek.
IITINERARYSeyahat acentesinin müşteri için düzenlediği seyahat programı.
JJUNIOR SUITEİçindeki yatma alanının oturma alanından bir bölme ile ayrıldığı geniş bir oda.
KKAPALI GRUPKatılımcı sayısı ve program talepleri önceden belli olan gruplara seyahat acentesince hazırlanan paket tura katılan kişiler.
KKING SIZE BEDMinimum 183×200 cm. ölçülerindeki yatak ülke standartlarına göre değişmekle beraber, genel olarak minimum ölçüler baz alınmıştır.
KKRUVAZIYERBelirli bir süre içinde yolcuların gezme, eğlenme, dinlenme ihtiyaçlarını birlikte sağlayan ve kapsamlı bir organizasyonu gerektiren gemi turu.
KKUVERYemek düzenine göre masanın üzerine konulan servis malzemelerine verilen ad.
LLAND ARRANGEMENTSTur yolcusuna varis noktasında uçaktan inişinden sonra sağlanan hizmetlerin tümü.
LLAND OPERATORYerel seyahatler duzenleyen transfer gunluk tur rehber v.b saglayan acenta.(Lokal Operator)
LLOW SEASONSezon dışı. Ölü sezon.
LLUGGAGE ROOMBagaj ve emanet odası
MMAITRE D’HOTELServis departmanı şefi
NNET RATEAcentenin üzerine belirli bir kar marjı ekleyip müşteriye aktarabileceği toptan ve genellikle servis vergi gibi tüm unsurları içeren fiyat.
NNO SHOWMüşterinin yer ayırttığı halde otele gelmemesi durumunda oda fiyatının tazmin edilmesi; Kullanılmamış ve iptal edilmemiş rezervasyon.
NNON STOP FLIGHTİki nokta arasında hiç duraklama yapmayan uçuşlar.
OOCCUPANCY RATEDoluluk oranı. Bir otelde satılan gecelemelerin satışa arz edilen toplama oranı.
OODA KAHVALTITesiste oda artı kahvaltı hizmetinden faydalanma.Çoğunlukla da ikisi için istenen fiyat ve ücreti anlatır.
OOUTGOINGÜlke dışına turist götürmek.
OOVER BOOKINGGünlük rezervasyon toplamının oteldeki toplam oda sayisini veya uçak için koltuk sayısını aşması
OOVERRIDE COMMISIONNormal ve sabit bir komisyon dışında belirli bir iş hacmi aşıldığı takdirde ödenen ek komisyon.
PPACKAGEPaket tur. Bir ya da bazen birden fazla yere yönelik olarak düzenlenen ulaşım, konaklama ve diğer bazı gezi unsurlarını içeren ve programı başlangıçtan belli olan herhangi bir tur.
PPEAK (SEASON)Bkz.High Season.
RRACK RATEOtel için afişe tarife fiyatı.
RRECEPTIVE AGENT/AGENCY/OPERATORBaşka bir ülkeden veya kentten gelen yolculara hizmet etmekte uzmanlaşmış seyahat acentesi veya tur operatörü.
RREGISTRATION CARDKonaklama Belgesi
RREHBERTurizm bakanlığı tarafından belge verilmiş tarih coğrafya ve sosyal bilgisi olan, turistleri gezdirmekle görevli kişi.
RRELEASE PERIODKontenjan iptal suresi
RRETAIL AGENCYPerakendeci. Turları ve diğer turistik ürünleri müşterilere son el olarak satan acente.
RROLL-A-WAY BEDİlave yatak
RRUN OF THE HOUSE RATEOtelin bir gruba değişik standarttaki tüm odalarını kapsamak üzere verdiği tek ve net fiyat.
RRevPAR (Revenue per available room)Bir otelin toplam misafir odası gelirini oda sayısına ve ölçülen dönemdeki gün sayısına bölerek hesaplanan otel endüstrisinde bir performans göstergesi.
SSAĞLIK TURİZMİBirtakım hastalıkların iyileştirilmesi için hastaneler, içmeler, kaplıcalar, ılıcalar, deniz, dağlar, mağaralar, sanatoryumlar, prevantoryumlar ve benzerlerinden yararlanmak üzere yapılan seyahatler.
SSEYAHAT SİGORTASIHastalık, kaza, valiz kaybı gibi karşılaşılabilecek riskleri güvence altına alan bir çeşit sigorta türüdür.
SSHIFTÇalışma saati (08.00/16.00 gibi).
SSINGLE ROOMTek kişilik oda.
SSINGLE SUPPLEMENTTek kişi farkı iki kişilik odaların tek kişi tarafından kullanılması halinde tur operatörüne o oda için verilmiş bulunan kişi basına fiyata (Double Occupancy Rate) eklenecek fark.
SSLEPT OUTOtelde konaklamakta olan misafirin geceyi otel dışında geçirmesi(S/OUT).
SSTOP OVERgidilecek yere varana kadar, bir gecelik veya daha uzun süreli durakların olması. Bu çok uzun süreli uçuşları bölmek için yapılır.
SSTOP SALEGenellikle otellerin satıcı kanallara gönderdiği satışı durdurun mesajı.
SSTUDIOYatağa dönüştürülebilir iki divan veya kanepesi (EXECUTIVE ROOM) bulunan bir oturma odası.
SSUITEBir salonla buna bağlanan bir veya daha fazla sayıda yatak odası bulunan konaklama ünitesi.
TTAM PANSİYON(Full Board) Sabah kahvaltısı, öğle yemeği, akşam yemeği dâhil konaklama konseptidir.
TTOUR ESCORT/TOUR LEADERTur lideri
TTOUR GUIDETur Rehberi
TTRANSFERYolcunun ve eşyasının bir taşıt aracı terminalinden diğerine bir terminalden veya otelden gideceği bir noktaya (örneğin bir fuara) yerel tasıma araçları ile taşınması.
TTRANSİTYolcunun, bir ülke veya şehirden, beklemeksizin ya da kısa bir süre içinde, uçak, vapur, tren veya otobüs değiştirmek suretiyle geçişi.
TTRAVELLER’S CHEQUESeyahat çeki
TTRIPLE ROOM3 kişilik oda
TTUR OPERATÖRÜBir seyahat programını taşıt, konaklama, yeme-içme, eğlence, rehberlik, şehir turları dâhil olmak üzere tek fiyat üzerinden hazırlayan ve perakendeci seyahat acentaları ya da tarifeli hava yolu şirketleri kanalı ile pazarlayan kişi veya kuruluş.
TTWIN ROOMİçinde tek kişilik iki yatak bulunan iki kişilik oda (Yataklar ortak bir başucu panosu ile birbirine bağlanmış da olabilir.)
TTÜRSABTürkiye Seyahat Acentaları Birliği.
UUPGRADEMüşterinin daha iyi bir konaklama ünitesine veya başka bir seyahat ürününe (uçaktaki sınıf olabilir) aktarılması
VVACANT(Vacancy)Boş oda/Boşluk
VVERY IMPORTANT PERSONÇok önemli kişi V.I:P
VVOUCHERÖdeme mektubu/formu
VVİZEYurtdışı seyahatlerde gidilecek ülkeye giriş izni.
WWAITING LISTBekleme listesi
WWALK INRezervasyonsuz misafir
WWALK OUTMisafirin hesabini ödemeden oteli terk etmesidir.
WWHOLESALERToptancı. Düzenlediği / düzenlettirdiği turları /ve diğer ürünleri seyahat acenteleri, kanalıyla pazarlayan şirket. Bu deyimin tur operatöründen farkları 1-Toptancı turu hiçbir zaman perakende satmaz oysa tur operatörü toptan/perakende satabilir. 2-Toptancının sattığı turu kendinin düzenlemesi ve yürütmesi şart değildir operatörse turunu mutlaka kendi düzenler ve yürütür.
YYARIM PANSİYON (half board )Yatak, kahvaltı ile ögle veya akşam yemeklerinden birini içeren konaklama tarifesi. Kısaltılmış sembolü “hb” dir.
YYEŞİL PASAPORTBordo (Umumi) pasaporttan farklı olarak en fazla 5 yıl geçerlilik süresine ve daha fazla dolaşım gücüne sahip olan bir pasaport türüdür.
YYURT DIŞI ÇIKIŞ HARCIYurt dışına çıkış esnasında alınan yurt dışına çıkış vergisi.