Alfabe | Terim | Anlamı |
---|---|---|
A | A LA CARTE / ALAKART | Bir restoranda geniş bir seçeneği kapsayan, her tabağın ayrı olarak fiyatlandırıldığı menü. Karta göre, kart usulü, seçimi doğrudan müşterinin tercihine bırakılan yemek usulü. |
A | ABTA | the Association of British Travel Agents, İngiliz Seyahat Acentaları Birliği. |
A | ACCOMODATION | Konaklama |
A | ACCOMPAGNATEUR | Refakat eden/… ile birlikte |
A | ACENTA | Sözleşme uyarınca, belli bir ücret karşılığında ve belli bir bölge içinde turizm faaliyetleri yürüten kişi veya kuruluş. |
A | ADDITIONAL BED | İlave Yatak |
A | ADJUSTMENT | Düzeltme |
A | AIRPORT CODE | üç harfli ve her hava alanı için özel olan kod, örneğin Atatürk Hava Limanı IST, Heathrow LHR |
A | ALLOTMENT | Kontenjan |
A | AÇIK BÜFE | Davetlilerin veya müşterilerin önceden hazırlanmış büfedeki yiyecek ve içeceklerden dilediklerini, istedikleri miktarda alabildikleri düzenleme biçimi. |
B | BABY COT | Çocuk Yatağı |
B | BAGGAGE ALLOWANCE | bagaj limiti, hava yolunun belirlediği sınırlar içerisindeki izin verilen bagaj ağırlığı |
B | BED AND BREAKFAST(B/B) | Oda-Kahvaltı |
B | BELL BOY | Karşılama Görevlisi |
B | BELL CAPTAIN | Bell Boy’larin Şefi |
B | BILL | Hesap-fatura |
B | BLOKAJ KARTI | Odaların satışa kapatılması işleminde kullanılan kart. |
B | BOARDING PASS | Uçuş öncesi kontrol (check-in) sonrasında verilen uçuş kartıdır, üzerinde koltuk numarası bulunuyor ve genellikle yolculuk bitimine kadar saklanması tavsiye edilir. |
B | BOOKING | Rezervasyon |
C | CANCELLATION | İptal |
C | CANCELLATION CHARGES | İptal ücretidir, Oteller ve havayolları tarafından genellikle geç iptaller için uygulanır. |
C | CHART | Aylık forecast formu |
C | CHARTER | Belirli bir yolculuk için düzenlenen uçuş, genelde acentaların kiraladığı ve müşterilerine sattığı paket tur uçuşlardır, normal uçuşlardan daha ucuzdur. |
C | CHECK IN | Misafirin otele veya uçağa kabulü işlemleri |
C | CHECK OUT | Misafirin otelden ayrılması ve ilgili işlemler |
C | CLIENT | Seyahat sektöründeki yazışmalarda seyahat acentesinin müşterisini belirlemek için kullanılan deyim. |
C | CLOSED DATE | Kapalı tarih / Otelin dolu olduğu tarih |
C | COMMERCIAL RATE | Otelle bir şirket (ya da devamlı ve büyük hacimde müşteri olan bir kuruluş) arasında üzerinde anlaşmaya varılan özel bir fiyat. |
C | COMPLIMENTARY | G.M talimatıyla ücretsiz oda tahsisi |
C | CONCIERGE | Danışma memuru |
C | CONFIDENTIAL TARIFF | Seyahat acenteleri veya tur operatörlerine gizli olarak dağıtılan toptan fiyatlar. |
C | CONFIRMATION | Onay |
C | CONNECTING ROOMS | Geçmeli odalar – Aralarında doğrudan doğruya (koridora çıkmadan) geçiş imkanı veren kapılar bulunan iki veya daha fazla sayıda oda. |
C | CONTINENTAL BREAKFAST | Asgari düzeyde bir içecek (Kahve/Cay/Süt) ile ekmek çörek ya da tostu kapsayan kahvaltı. |
C | CONTINENTAL PLAN (CP) | Yatak ve kontinental kahvaltıyı kapsayan bir otel ücreti. |
C | COURIER | Profesyonel seyahat refakatçisi. Çoğunlukla tur lideri veya tur yöneticisi diye adlandırılır. |
C | CRUISE | (KRUVAZIYER) Belirli bir süre içinde yolcuların gezme, eğlenme, dinlenme ihtiyaçlarını birlikte sağlayan ve kapsamlı bir organizasyonu gerektiren gemi turu. |
D | DATA SHEET | Oteldeki konaklama ve yan birimlerini otelin yerini vb. bilgileri içeren bilgi formu. |
D | DAY RATE | Gündüz ücreti. Otel odasının gece kalınmaksızın gündüz saatleri içinde(06.00 17.00) kullanılması karşılığında otele ödenecek ücret. |
D | DEAD LINE | İptal suresi |
D | DEMI PENSION | Bkz.Half Pension. |
D | DEPARTMENT | Bölüm |
D | DEPARTMENT HEAD | Bölüm Şefi |
D | DESK | Resepsiyon Bankosu |
D | DESTINATION | Bir seyahatin yöneldiği kent veya yer. Destinasyon |
D | DOUBLE BED | Minimum 135×190 cm. ölçülerindeki yatak ülke standartlarına göre değişmekle beraber, genel olarak minimum ölçüler temel alınmıştır. |
D | DOUBLE BOOKING | Ayni misafire 2 ayrı ya da 1 kişi tarafından 2 defa yer ayırtılması. |
D | DOUBLE ROOM | DBL. İki kişilik, tek yataklı oda. |
D | DUTY FREE SHOP | Uluslararası sulardan transit geçişte veya havaalanlarında, vergilendirilmemiş malların satıldığı dükkânlar. |
E | EARLY CHECK OUT | Misafirin resepsiyona önceden bildirdiği ayrılış tarihinden önce otelden ayrılması. |
E | ENGLISH BREAKFAST | Genellikle meyve veya meyve suyu beykin sosis jambon yumurta tost tereyağı reçel ile kahveyi içeren İngiliz kahvaltısı. |
E | ETA | Estimated Time of Arrival, Tahmini Varış Zamanı |
E | EUROPEAN PLAN(EP) | Yalnızca yatağı kapsayan otel ücreti. |
E | EXCESS BAGGAGE | Bagaj limiti kurallarını geçen ağırlıkta bavullar için geçerli olan terim. |
E | EXTENSION | Misafirin konaklama suresini uzatması |
F | FIT | Free Individual Traveler bir grupla hareket etmeyen bireysel yolculuk yapan kişi ve bununla ilgili uygulanan oda veya uçuş fiyat tarifelerini / politikalarını anlatan terim. |
F | FOOD AND BEVERAGES | Yiyecek / İçecek F&B |
F | FORECAST | Oda doluluk durumlarını gösteren form |
F | FREE SALE | Yapılan özel anlaşmalarla firma ve şirketlere verilen konfirmasyonsuz oda satış yetkisi. |
F | FREE SOLD | Free Sale hakkına sahip firma ve şirket’in sattığı oda. |
F | FRONT OFFICE | Onburo F.O |
F | FRONT OFFICE MANAGER | Onburo Müdürü F.O.M |
F | FULL BOARD (F/B) | Tam pansiyon (Oda+Kahvaltı + 2 Yemek) |
F | FUNCTION ROOMS | Otel içindeki Balo,Sergi,Dugun-Nişan Toplanti vb. faaliyetler. |
G | GDS | (Global Distribution System )Havayolları ürünlerinin tüm acenta ve satış noktalarına gerçek zamanlı dağıtılabilmesi amacıyla geliştirilmiş elektronik yazılım. |
G | GROUP | Aynı programa uyarak birlikte seyahat eden yolcular (Aksine bir tanım bulunmadıkça 11 kişi ve fazlasının grup kabul edilmesi öngörülmüştür) |
G | GROUP RATE | Gruplara uygulanan indirimli fiyat. |
G | GRUP BLOKAJI | Gruplara odaların önceden ayrılıp no’larinin belirlenmesi ve anılan odaların satışa kapatılması |
G | GÜNÜBİRLİK | 24 saati aşmayan kısa süreli seyahatler. |
H | HALF BOARD (H/B) | Yarim Pansiyon (Oda+Kahvaltı+1 Yemek) |
H | HIGH SEASON | Yüksek sezon. |
H | HOSTEL | Daha çok gençlerin konaklaması için yapılmış ve belirli kurallara gore yönetilen ucuz tesis. |
H | HOUSE KEEPER | Kat hizmetleri Şefi H/K |
H | HOUSE KEEPING | Kat Hizmetleri H/KPG. |
H | HOUSE MAN | Kat hizmetlerinde çalışan bay eleman |
H | HOUSE WOMAN | Kat hizmetlerinde çalışan bayan eleman |
I | IATA | International Air Transport Association, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği |
I | INCENTIVE TOUR | Teşvik, özendirme gezisi. |
I | INCOMING | Yurtdışından bulunulan ülkeye turist getirmek. |
I | ITINERARY | Seyahat acentesinin müşteri için düzenlediği seyahat programı. |
J | JUNIOR SUITE | İçindeki yatma alanının oturma alanından bir bölme ile ayrıldığı geniş bir oda. |
K | KAPALI GRUP | Katılımcı sayısı ve program talepleri önceden belli olan gruplara seyahat acentesince hazırlanan paket tura katılan kişiler. |
K | KING SIZE BED | Minimum 183×200 cm. ölçülerindeki yatak ülke standartlarına göre değişmekle beraber, genel olarak minimum ölçüler baz alınmıştır. |
K | KRUVAZIYER | Belirli bir süre içinde yolcuların gezme, eğlenme, dinlenme ihtiyaçlarını birlikte sağlayan ve kapsamlı bir organizasyonu gerektiren gemi turu. |
K | KUVER | Yemek düzenine göre masanın üzerine konulan servis malzemelerine verilen ad. |
L | LAND ARRANGEMENTS | Tur yolcusuna varis noktasında uçaktan inişinden sonra sağlanan hizmetlerin tümü. |
L | LAND OPERATOR | Yerel seyahatler duzenleyen transfer gunluk tur rehber v.b saglayan acenta.(Lokal Operator) |
L | LOW SEASON | Sezon dışı. Ölü sezon. |
L | LUGGAGE ROOM | Bagaj ve emanet odası |
M | MAITRE D’HOTEL | Servis departmanı şefi |
N | NET RATE | Acentenin üzerine belirli bir kar marjı ekleyip müşteriye aktarabileceği toptan ve genellikle servis vergi gibi tüm unsurları içeren fiyat. |
N | NO SHOW | Müşterinin yer ayırttığı halde otele gelmemesi durumunda oda fiyatının tazmin edilmesi; Kullanılmamış ve iptal edilmemiş rezervasyon. |
N | NON STOP FLIGHT | İki nokta arasında hiç duraklama yapmayan uçuşlar. |
O | OCCUPANCY RATE | Doluluk oranı. Bir otelde satılan gecelemelerin satışa arz edilen toplama oranı. |
O | ODA KAHVALTI | Tesiste oda artı kahvaltı hizmetinden faydalanma.Çoğunlukla da ikisi için istenen fiyat ve ücreti anlatır. |
O | OUTGOING | Ülke dışına turist götürmek. |
O | OVER BOOKING | Günlük rezervasyon toplamının oteldeki toplam oda sayisini veya uçak için koltuk sayısını aşması |
O | OVERRIDE COMMISION | Normal ve sabit bir komisyon dışında belirli bir iş hacmi aşıldığı takdirde ödenen ek komisyon. |
P | PACKAGE | Paket tur. Bir ya da bazen birden fazla yere yönelik olarak düzenlenen ulaşım, konaklama ve diğer bazı gezi unsurlarını içeren ve programı başlangıçtan belli olan herhangi bir tur. |
P | PEAK (SEASON) | Bkz.High Season. |
R | RACK RATE | Otel için afişe tarife fiyatı. |
R | RECEPTIVE AGENT/AGENCY/OPERATOR | Başka bir ülkeden veya kentten gelen yolculara hizmet etmekte uzmanlaşmış seyahat acentesi veya tur operatörü. |
R | REGISTRATION CARD | Konaklama Belgesi |
R | REHBER | Turizm bakanlığı tarafından belge verilmiş tarih coğrafya ve sosyal bilgisi olan, turistleri gezdirmekle görevli kişi. |
R | RELEASE PERIOD | Kontenjan iptal suresi |
R | RETAIL AGENCY | Perakendeci. Turları ve diğer turistik ürünleri müşterilere son el olarak satan acente. |
R | ROLL-A-WAY BED | İlave yatak |
R | RUN OF THE HOUSE RATE | Otelin bir gruba değişik standarttaki tüm odalarını kapsamak üzere verdiği tek ve net fiyat. |
R | RevPAR (Revenue per available room) | Bir otelin toplam misafir odası gelirini oda sayısına ve ölçülen dönemdeki gün sayısına bölerek hesaplanan otel endüstrisinde bir performans göstergesi. |
S | SAĞLIK TURİZMİ | Birtakım hastalıkların iyileştirilmesi için hastaneler, içmeler, kaplıcalar, ılıcalar, deniz, dağlar, mağaralar, sanatoryumlar, prevantoryumlar ve benzerlerinden yararlanmak üzere yapılan seyahatler. |
S | SEYAHAT SİGORTASI | Hastalık, kaza, valiz kaybı gibi karşılaşılabilecek riskleri güvence altına alan bir çeşit sigorta türüdür. |
S | SHIFT | Çalışma saati (08.00/16.00 gibi). |
S | SINGLE ROOM | Tek kişilik oda. |
S | SINGLE SUPPLEMENT | Tek kişi farkı iki kişilik odaların tek kişi tarafından kullanılması halinde tur operatörüne o oda için verilmiş bulunan kişi basına fiyata (Double Occupancy Rate) eklenecek fark. |
S | SLEPT OUT | Otelde konaklamakta olan misafirin geceyi otel dışında geçirmesi(S/OUT). |
S | STOP OVER | gidilecek yere varana kadar, bir gecelik veya daha uzun süreli durakların olması. Bu çok uzun süreli uçuşları bölmek için yapılır. |
S | STOP SALE | Genellikle otellerin satıcı kanallara gönderdiği satışı durdurun mesajı. |
S | STUDIO | Yatağa dönüştürülebilir iki divan veya kanepesi (EXECUTIVE ROOM) bulunan bir oturma odası. |
S | SUITE | Bir salonla buna bağlanan bir veya daha fazla sayıda yatak odası bulunan konaklama ünitesi. |
T | TAM PANSİYON | (Full Board) Sabah kahvaltısı, öğle yemeği, akşam yemeği dâhil konaklama konseptidir. |
T | TOUR ESCORT/TOUR LEADER | Tur lideri |
T | TOUR GUIDE | Tur Rehberi |
T | TRANSFER | Yolcunun ve eşyasının bir taşıt aracı terminalinden diğerine bir terminalden veya otelden gideceği bir noktaya (örneğin bir fuara) yerel tasıma araçları ile taşınması. |
T | TRANSİT | Yolcunun, bir ülke veya şehirden, beklemeksizin ya da kısa bir süre içinde, uçak, vapur, tren veya otobüs değiştirmek suretiyle geçişi. |
T | TRAVELLER’S CHEQUE | Seyahat çeki |
T | TRIPLE ROOM | 3 kişilik oda |
T | TUR OPERATÖRÜ | Bir seyahat programını taşıt, konaklama, yeme-içme, eğlence, rehberlik, şehir turları dâhil olmak üzere tek fiyat üzerinden hazırlayan ve perakendeci seyahat acentaları ya da tarifeli hava yolu şirketleri kanalı ile pazarlayan kişi veya kuruluş. |
T | TWIN ROOM | İçinde tek kişilik iki yatak bulunan iki kişilik oda (Yataklar ortak bir başucu panosu ile birbirine bağlanmış da olabilir.) |
T | TÜRSAB | Türkiye Seyahat Acentaları Birliği. |
U | UPGRADE | Müşterinin daha iyi bir konaklama ünitesine veya başka bir seyahat ürününe (uçaktaki sınıf olabilir) aktarılması |
V | VACANT(Vacancy) | Boş oda/Boşluk |
V | VERY IMPORTANT PERSON | Çok önemli kişi V.I:P |
V | VOUCHER | Ödeme mektubu/formu |
V | VİZE | Yurtdışı seyahatlerde gidilecek ülkeye giriş izni. |
W | WAITING LIST | Bekleme listesi |
W | WALK IN | Rezervasyonsuz misafir |
W | WALK OUT | Misafirin hesabini ödemeden oteli terk etmesidir. |
W | WHOLESALER | Toptancı. Düzenlediği / düzenlettirdiği turları /ve diğer ürünleri seyahat acenteleri, kanalıyla pazarlayan şirket. Bu deyimin tur operatöründen farkları 1-Toptancı turu hiçbir zaman perakende satmaz oysa tur operatörü toptan/perakende satabilir. 2-Toptancının sattığı turu kendinin düzenlemesi ve yürütmesi şart değildir operatörse turunu mutlaka kendi düzenler ve yürütür. |
Y | YARIM PANSİYON (half board ) | Yatak, kahvaltı ile ögle veya akşam yemeklerinden birini içeren konaklama tarifesi. Kısaltılmış sembolü “hb” dir. |
Y | YEŞİL PASAPORT | Bordo (Umumi) pasaporttan farklı olarak en fazla 5 yıl geçerlilik süresine ve daha fazla dolaşım gücüne sahip olan bir pasaport türüdür. |
Y | YURT DIŞI ÇIKIŞ HARCI | Yurt dışına çıkış esnasında alınan yurt dışına çıkış vergisi. |
Adres: Yıldız Teknik Üniversitesi, Teknopark, D2 Blok Kat 1 No:1, 34220 Esenler/İstanbul
E-posta: destek@otelgeliryonetimi.com
Telefon: 0850 640 09 82
©2023. Hotelindeks - Tüm Hakları Sakldır.